(資料圖片僅供參考)
“李老師您好,我在小區(qū)門(mén)口的教育惠民服務(wù)網(wǎng)公示牌上看到您的電話,想向您求助。我大女兒在濰坊市育才學(xué)校讀二年級(jí),我兒子今年馬上要讀一年級(jí)了,但劃片區(qū)域不在育才學(xué)校,兩個(gè)孩子不在一個(gè)學(xué)校接送很不方便,我看見(jiàn)今年市里有多孩同校就讀的教育惠民專(zhuān)項(xiàng)政策,我該怎么申請(qǐng)?”在教育惠民服務(wù)專(zhuān)員的協(xié)調(diào)下,7月底,朱先生的孩子順利進(jìn)入育才學(xué)校。
今年以來(lái),山東濰坊市在全市推進(jìn)建設(shè)“教育惠民服務(wù)網(wǎng)”,按照“縣域統(tǒng)籌、全網(wǎng)覆蓋、單元?jiǎng)澐帧⑵瑓^(qū)治理”的原則,統(tǒng)籌各縣市“鎮(zhèn)街學(xué)校布局、社區(qū)村落分布、小區(qū)居民數(shù)量”等因素,將全市學(xué)校及所服務(wù)周邊片區(qū)劃分為一級(jí)教育惠民服務(wù)網(wǎng)格300個(gè),二級(jí)教育惠民服務(wù)網(wǎng)格2164個(gè),三級(jí)教育惠民服務(wù)網(wǎng)格15648個(gè),并配備惠民服務(wù)專(zhuān)員36760名,服務(wù)網(wǎng)公示牌懸掛到村居、社區(qū)、小區(qū)門(mén)口。惠民服務(wù)網(wǎng)建立以后,先后開(kāi)展了“問(wèn)民所需,解民所求”系列活動(dòng),協(xié)同多部門(mén)開(kāi)展教育惠民服務(wù)13000余次,征集解決訴求38000余件次,讓群眾時(shí)刻感覺(jué)教育服務(wù)就在身邊,教育惠民就在家門(mén)口。
為進(jìn)一步提高問(wèn)題解決和反饋效率,濰坊市還開(kāi)發(fā)了“教育惠民一碼通”,采用“市、縣、校”三級(jí)無(wú)縫聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制,市級(jí)實(shí)時(shí)調(diào)度、縣級(jí)統(tǒng)一督辦,群眾可以通過(guò)掃碼進(jìn)入“教育惠民一碼通”小程序提交訴求,通過(guò)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、明確的訴求表達(dá)界面,即可提交訴求、查看辦理結(jié)果、進(jìn)行評(píng)價(jià)。自5月份正式運(yùn)行以來(lái),全市中小學(xué)已開(kāi)通3277個(gè)專(zhuān)屬賬號(hào),受理群眾教育訴求9000余件,實(shí)現(xiàn)了推廣使用無(wú)死角、全覆蓋,確保了群眾訴求反映在基層、解決在基層。
依托“教育惠民服務(wù)網(wǎng)”,濰坊市積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,實(shí)施“教育惠民八項(xiàng)行動(dòng)”,包括實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育學(xué)校招生“零證明”;推動(dòng)多孩同校就讀,切實(shí)減輕群眾接送負(fù)擔(dān);開(kāi)展中高考志愿填報(bào)咨詢指導(dǎo)服務(wù);開(kāi)設(shè)網(wǎng)上名優(yōu)師公益課堂,滿足“雙減”背景下學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求;開(kāi)展“陽(yáng)光潤(rùn)心”行動(dòng),護(hù)航未成年人心理健康等,“八項(xiàng)行動(dòng)”于9月份全部完成,取得良好的社會(huì)反響。
濰坊市教育部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“教育惠民服務(wù)網(wǎng)”的建立,橫向上,激發(fā)多方主體參與教育治理的積極性、探索更加合適的參與路徑;縱向上,堅(jiān)持照著群眾最滿意的樣子干,千方百計(jì)解民憂,密織延伸教育惠民的觸角,打造“微陣地”,疏通“微循環(huán)”、實(shí)現(xiàn)“微治理”。
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