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新場景、新體驗、新模式 國美以新模式店深挖線下潛力
2022-09-15 16:52:50   來源:壹點網  分享 分享到搜狐微博 分享到網易微博

今年以來,零售業受疫情反復、經濟增速放緩等因素影響,增長壓力較大,但同時,促消費政策頻出,促使零售企業轉型升級,全方位激活消費潛力,擁有36年零售基因的國美零售(0493.HK)是其中的領跑者。

近年來,在“家·生活”戰略布局下,國美零售以其供應鏈優勢和遍及全國的線下實體門店為基底,圍繞核心主業,通過對零售業場景、內容不斷探索與創新,打造新模式店,有序推進戰略落地。

截至今年上半年,國美擁有3825家門店,覆蓋全國1379個城鎮,依托全國門店,國美以家用電器及消費電子產品為核心主業,在展(線下精品體驗)、銷(線上線下全渠道自營+共享型供應鏈)、家庭電子類產品一體化解決方案、泛家電延伸產品及增值服務的經營模式下,升級了線上線下融合、具備展示體驗功能的新模式店。

這其中,聚焦核心主業是國美戰略蟄伏下的降本增效。在整體環境承壓的背景下,企業的發展更為務實,國美也以戰略蟄伏為出發點,將36年來的家電經營核心能力做深做透;與此同時,國美零售輕裝上陣,將與核心主業非關聯或虧損業務將予以剝離、出售或停止發展,并通過關撤低效門店、新開大店好店、拓展加盟門店,全面優化全國門店網絡布局。

優化后的門店以新模式店為落腳點,助力國美零售發展提質升級。國美新模式店統一命名為“真快樂APP體驗店”,顧名思義即是,國美線上真快樂APP的產品,在具有“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務”等核心功能的線下門店進行體驗,進而形成了線下體驗,線上購買,到店到網到家的O2O全場景消費體驗。

值得一提的是,國美新模式店融合了眾多數字科技元素,可以為用戶帶來全新的沉浸式玩法體驗。比如通過一店一頁、視頻導購、全息投影、直播等數字化技術,升級了銷售各環節的交互場景,以新場景、新體驗滿足用戶對購物體驗更高層次的追求。另值得關注的是,北京地區首家新模式店——“真快樂APP體驗中心·國美電器西壩河館”將于9月16日開啟試營業。

從運營角度來看,國美新模式店特色是展銷分離的新模式。國美零售高級副總裁方巍表示,展銷分離模式精準地契合了消費者和家電品牌的需求和痛點,是國美戰略逆襲的一個重要支點。由于展銷分離,國美新增線下展示體驗收費模式,收入結構優化;此外,聚焦主業、展銷分離還使得在電器供應鏈上的成本優勢得以凸顯,上市公司上半年綜合毛利率也因此同比大幅提升5.5個百分點。

據悉,三星電子將整體入駐國美全國479家門店,并設置品牌展示專區,同時結合城市展廳的特點,打造場景化商品展示,為用戶提供便捷的全渠道購物與服務體驗。目前,國美的新模式店已經獲得了包括海爾、三星、索尼、海信、長虹等在內的眾多知名品牌的支持和認可,并與多家一線知名廠商完成簽約。

國美以新模式店不僅為其自身客流回升帶來提振作用,也為合作廠商的商品銷售及效率提升提供了契機,在促消費政策持續發力的當下,更是推動了消費潛力的釋放,為促消費政策增添活力。

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[責任編輯:ruirui]


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