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發生突發事件時，如何將全國各地的救援物資及時、安全、高效地運輸到前線，并有序分發到需要的市民手中，是很多公益組織面臨的痛點。現在，菜鳥有望解決他們的難題。

7月28日，在2022菜鳥開放周社會責任專場活動上，中國鄉村發展基金會、深圳壹基金公益基金會、愛德基金會等17家公益組織機構與菜鳥正式簽約合作。接下來，菜鳥將為這17家公益組織共建應急物流體系，并提供完整的應急物流解決方案。

過去，新冠疫情令物流服務社會民生和應急物資運輸需求的作用進一步凸顯。單2022年第一季度，菜鳥在西安、香港、天津、沈陽、上海、北京等10多所城市啟動應急物流，配送處理的應急物資和生活必需品就超過3000萬件。

“作為一家全球化的產業互聯網公司，菜鳥的ESG建設不是簡單的捐贈，而是結合自身特色不斷建設核心物流能力，并將這些能力服務投入到服務社會和民生當中去。”菜鳥ESG總經理牛智敬說。他提到，基于菜鳥長期建設的全球物流網絡、國內供應鏈和配送能力，菜鳥已初步摸索出應急物流全鏈路解決方案。

目前，菜鳥已在華北、西北、華中、西南、華東、華南地區開設六大公益備災倉，用于救災物資的儲備、處置和配送，可及時應對國內突發疫情和可能發生的地震、洪水等自然災害。

會上，深圳壹基金公益基金會秘書長李弘表示，壹基金11年累計發放87萬個溫暖包，溫暖包主要以捐贈物資為主，用于欠發達地區的困境兒童和災后的兒童支持服務的項目，但分發捐贈物資時發現全程數據追蹤困難，這同時也是公益組織都面臨的最大問題之一。

李弘提到，在和菜鳥深度合作數月后，菜鳥通過自身成熟的供應鏈能力，確保捐贈物資從廠家攬收、倉內分揀、跨省轉運、多點配送、末端簽收一體化服務，全過程可視化在線追蹤，在一定程度助力了公益組織的數字化升級。

接下來，菜鳥將搭建“應急物流”線上平臺，以支撐公益機構在線調撥倉儲配送物資并全鏈路追蹤救援物資。此外，菜鳥還將協助公益組織開通助老等特殊人群救助專線，提供菜鳥直送、菜鳥驛站、無人車配送等應急環境下“最后一公里”的多元化配送。

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