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居民代表在樓下參加民主協商會。　　記者 李浛芃攝

本報訊（記者李浛芃）老舊小區的物業管理是社區治理的一個老大難問題。為破解物業管理的難題，提升居民生活服務質量，日前，姑蘇區梅林新苑小區的20余名居民代表就在樓下參加了一場民主協商會，針對如何提高老舊小區物業管理服務質量、增強小區的整體形象與環境等問題進行探討。

“小區配套設施老化能不能更新？”“小區環境衛生差該怎么整治？”“引入新的物業公司是不是可行之路？”……現場，居民代表暢所欲言，紛紛表達自己對小區治理的想法。據悉，梅林新苑小區是2004年建成的回遷房小區，由14幢60個單元的多層居民樓組成。目前存在小區基礎設施老化陳舊、物業服務質量較差、停車位破壞綠化等29條相關問題。姑蘇區平江街道梅巷社區黨委書記顧辰晏告訴記者，該小區的物業公司是2010年6月由前業委會引入，多年來，該物業公司與業主矛盾突出，小區居民多次向社區黨委反映和投訴物業公司服務管理不到位。為此，顧辰晏組織居民代表、盛蔓公益服務社相關負責人，在居民樓下開展民主協商現場會議，尋求科學有效的方法來解決物業管理的難題。

現場會上，小區居民代表首先實地察看了多處突出問題，隨后大家圍坐一堂充分表達了希望徹底解決配套設施老化衛生環境差、無物業管理矛盾糾紛多的強烈意愿。盛蔓公益服務社相關負責人劉海林基于小區現狀提出了由業主聯名對小區物業進行公開招標的建議，根據相關法律法規，詳細分析了小區物業公開招標可行性，說明了公開招標的流程，并就居民關心的重點難點問題以及提出的意見建議進行了積極回應。

“激活居民及各方面的力量參與物業管理，推進和諧小區建設是古城老舊小區治理的良策之一，把民主協商會開到居民樓下也是社區黨委賦能基層治理的一次創新嘗試。”在顧辰晏看來，推行民主議事協商社區管理模式，把議事地點“搬到”居民家門口，既能營造熟悉、輕松的氛圍讓居民暢所欲言，也能以小平臺開展大協商、以小切口服務大民生，實現居民的事情居民商量著辦，進一步提升居民的幸福指數，切實解決民生實事，破解社區治理難題。