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【96466人民調解工作室】

本報訊（記者 吳濤）小區設置電動自行車充電樁是便民舉措。但是，蘇州工業園區翰林緣花園小區居民石先生發現，自己小區的電動自行車充電樁存在不少問題，有時候感覺充滿電后掉電快，而且收費也不合理。此事引發了業主和物業之間的矛盾，為此石先生向蘇報“96466人民調解工作室”尋求調解。

石先生稱，翰林緣小區每棟居民樓下都安裝了電動自行車充電樁，供業主充電，但是他在使用過程中發現了很多問題。首先，這些充電設施經常出問題，無法使用。其次，經過石先生自己檢測，有些設備的充電電壓達不到220V，他認為這樣可能會損傷電動自行車電瓶。另外，石先生還說，這套充電系統的收費也不合理，“以我的電動自行車為例，車是60V、20Ah的電池，充滿用電應該只有1.2度，按照供電部門規定的晚上家用電1度0.38元，充滿電還不到0.5元，但是在我們小區的充電系統上扣費2.4元，整整多收5倍”。為此，石先生非常不滿，和部分業主曾找到小區物業討說法，但物業卻一直沒給出合理的解決方案。

為了解具體情況，昨天上午，記者來到翰林緣小區。小區每棟樓下都裝有電動自行車充電樁，每臺主機連接了七八個電源接口，只要使用電子掃碼支付或者刷業主充電卡，就能為電動自行車充電。記者在小區里隨機采訪了幾位業主，大部分業主的說法與石先生的一致。“我覺得就是有虛電，我這車速度一上去電就開始閃，跑個20分鐘，基本上一格電就下去了。”還有業主向記者抱怨，充電樁充電經常會自動斷電，沒法給車充滿電。

針對小區業主提出的這些問題，記者找到了翰林緣小區物業辦，物業工作人員表示，小區的充電樁是他們在2018年5月引進第三方公司安裝的，當時主要是為了規范電動自行車充電行為。由于此前的設備老化，已不符合如今的標準，確實存在不少問題，之前也收到了轄區街道和園區市場監督部門的整改意見，但更換新充電樁系統也需要一定的流程。對此，物業公司表示愿意接受蘇報融媒“96466人民調解工作室”調解，以化解業主與物業之間的矛盾。

據翰林緣小區物業公司相關負責人介紹，目前，物業公司在調研其他品牌充電樁設施和服務情況后，綜合考慮，正計劃引進某品牌充電樁，更換現有充電樁系統，現在在部分樓棟試裝，預計5月底能夠完成全小區安裝。關于收費標準，新充電樁系統收費標準較為優惠，充電費用余額可以返還使用者賬戶，能滿足即充即走即退費的需求。