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(相關資料圖)

日前，蘇州圖書館“E家人”老年人智能手機培訓服務走進姑蘇區滄浪亭社區，為居民送上智能手機培訓和“3·15國際消費者權益日”相關知識介紹。

本次培訓圍繞居民們最關心的交通出行主題進行，蘇圖志愿者現場教大家“蘇周到”“百度地圖”“蘇e行”“鐵路12306”等應用軟件的使用方法。“去上方山哪趟公交最方便？”“我想去北京玩，火車票怎么買……”居民們詳細詢問應用軟件的操作方法，志愿者們則細心地一一解答。蘇圖志愿者還專門針對消費者如何維權、如何防詐騙進行了專題培訓。

74歲的崔阿姨平時會用一些簡單的智能手機應用軟件，但是像用手機購買火車票這種還是操作不了。崔阿姨說：“平時要買票的話都是兒子幫忙買的，我想學學自己怎么買。他操作太快了，我根本學不了。今天的志愿者一步一步地教我，非常耐心，真的很感謝他們。”

據滄浪亭社區工作人員崔錚介紹，該社區有1200多名老年人，老齡化程度比較高，因此針對老年人的活動需求量也比較高。崔錚說：“之前也有過專題培訓，如醫療、防詐騙等，涉及到一些智能手機應用。但是像蘇州圖書館這樣按照課時、系統性的培訓還是第一次，我們非常歡迎。”

蘇圖“E家人”老年人智能手機培訓服務聚焦涉及老年人的高頻服務事項和服務場景，采用志愿者、工作人員與老年人“一對一”教學的模式，培訓老年人使用智能手機，培訓內容包括線上蘇圖、交通出行、醫療健康、旅游休閑、民生服務、媒體資訊等。該活動自2021年4月推出以來，贏得廣大老年讀者一致好評。為了方便老年人就近學習，除了館內培訓活動，蘇圖“E家人”老年人智能手機培訓項目還積極走進社區，開展現場教學。

蘇圖相關工作人員告訴記者，凡年滿55周歲以上、持有智能手機并支持上網功能的讀者即可報名參加培訓。讀者可前往蘇州圖書館一樓總服務臺登記報名，也可撥打0512-65220092報名。有培訓需求的社區也可撥打上述電話咨詢培訓進社區服務。（記者 姜鋒）