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(資料圖)

本報訊（記者 王英 周悅磊 通訊員 吳華宣）當抗寒保供遇上新冠疫情，水務人的挑戰(zhàn)更加艱巨。連日來，吳江華衍堅守供水使命，扛起責任擔當，全員勠力同心，迎難而上戰(zhàn)疫情，堅持抓好供水安全保障，全力守護城市供水生命線。

吳江華衍調度中心是吳江供水網(wǎng)絡的神經(jīng)中樞，承擔著輸配水調度、設備異常預警、遠程監(jiān)控等重要職能，一直以來，調度中心都是需要24小時值班的地方。為了保障供水，調度中心采取了設立AB崗、無接觸交接班、環(huán)境消殺等措施防止疫情進一步傳播。

“雖然還未轉陰，我覺得明天可以上個白班，有需要休息的可以跟我換。”“晚上我夜班，我可以早點到。”“有需要的話，我也可以上個夜班。”在調度中心微信群中，一句句回復樸實而有力量。“供水是城市生命線，一刻也不能停，堅持24小時值班值守，就是為了確保城市供水平穩(wěn)、安全！”吳江華衍調度中心經(jīng)理林雄說。

同樣一刻不能停的還有生產(chǎn)制水、水質檢測等崗位。從源頭到龍頭，特殊時期，他們堅守崗位，確保安全供水到萬家。

“您好，請問有什么可以幫您？”一句句親切的問候在吳江華衍客服中心響起。隨著疫情形勢的不斷變化，客服中心根據(jù)統(tǒng)一指揮，迅速啟動應急預案，采取嚴格的消殺和人員管理，三天一輪換，交接時嚴格檢查核酸陰性報告。

連日來，吳江華衍客服中心的巾幗力量勇挑重擔，全力以赴接聽供水訴求。她們中有的已連續(xù)在崗值班，有的剛剛癥狀有所減輕，就立即請命：“我已退燒，可以立即返崗！”正是有了她們的堅持，半個月以來，熱線受理一萬多起，解決報修問題近七千次，客戶滿意率100%，充分發(fā)揮了供水服務中“千里眼”的作用。

疫不容辭擔使命，疫往無前護萬家。生產(chǎn)制水、調度中心24小時值班值守；搶修人員隨時待命，水質檢測員嚴謹細致；客戶中心熱情營業(yè)不打烊；管網(wǎng)巡線繼續(xù)奔馳在江城大街小巷……在這個特殊的冬天，在各條供水戰(zhàn)線上，水務人眾志成城、恪盡職守，以實際行動詮釋供水人的使命和擔當。