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面對突發疫情，青島大學心理健康教育工作者秉承“呵護每一個心靈”的初心，開展了一系列暖心工作，用專業的態度、溫暖的共情，傾情守護著全體師生。

開展多通道心理支持服務，確保咨詢診療不斷線。一是開通24小時心理支持熱線。學校快速組建了心理咨詢服務團隊，召開籌備會議2次，線上開展專業培訓1次。心理服務團隊每一位成員高度負責，輪流24小時在線值守；二是延長線下心理咨詢時間。學校以原有的心理咨詢體系為基礎，增加了晚上和周末線下咨詢時間。每一個晚上咨詢教師都在網上集中學習研討，結合咨詢中遇到的案例進行線上團體督導，將特別的愛送給了每一個需要溫暖的師生；三是保證了心理門診的診療服務。學校在嚴格遵守疫情防控的前提下，保留了兩個半天的心理門診診療時間，為學生提供門診檢查、藥物治療、病情評估等服務，使有心理疾病診療服務需求的學生在特殊時期也可得到及時、專業的診療服務。

為全校師生開具“心理防御”處方，確保關心幫扶不掉線。面向全校師生發放心理資料，設計了《心理服務卡（新冠疫情專用）》，編寫了《同心抗疫|青大心理中心守護你》手冊，讓每一位師生全面了解學校的心理服務資源；組織全體學生進行心理測試，心理中心對全校學生進行了心理測試，開展全面排查，對于篩查出的危機學生及時提供精準支持；指導輔導員做好本班學生心理健康教育工作。學校制定了《心理疏導應急預案》，編印了《輔導員心理危機干預手冊（適用于疫情期間）》，組織輔導員參加危機干預培訓；為隔離學生提供心理指南。

青島大學黨委常委、宣傳部長吳世珍告訴記者，因疫情防控學校實施封校管理至今，心理健康咨詢服務共接待師生76人次、危機干預9人次、心理門診共接待18人次、開展網絡團體培訓與督導2次。全校干部教師將繼續擔負起高校育人使命與社會責任，為打贏這場抗疫心理戰奉獻出自己的力量。