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近日

女子坐高鐵

【資料圖】

戶口本房產(chǎn)證遺落安檢處的新聞

引起網(wǎng)友關(guān)注

暑運期間，上海虹橋站客流增加，日均發(fā)送旅客20多萬人次。車站每天都會收到近700件遺失物品，最多的一天受理登記1300多件。

這也引發(fā)了網(wǎng)友的疑問：

“這么多東西，到底怎么分揀？

丟什么的最多？

車站倉庫是不是不夠了？”

“每天收到最多的就是藍牙耳機、身份證，現(xiàn)在正值夏天，還有防曬服、小電扇、防曬帽、扇子等，都是我們這兒的‘常客’。”上海虹橋站“心尚”服務(wù)工作室工班長周絢說。

每天收到藍牙耳機有20多個，身份證最多的一天登記了100多個。“這些東西還算普通，還有大額現(xiàn)金、輪椅、嬰兒車等貴重或者大件物品。”周絢說。

上海虹橋站有三個遺失物品倉庫，目前放得滿滿當(dāng)當(dāng)，僅水杯就放滿了30個大紙箱。

“對于我們來說，每件物品不論價值大小，都必須詳細登記。”周絢說，遺失物品數(shù)量龐大，大部分都沒有個人信息，失物招領(lǐng)難度大。

因此，他們將這些遺失物品按照日期、地點和類型進行分門別類歸納，采取多種可檢索方法來確保招領(lǐng)流程高效快捷。

給每件遺失物品都貼上標簽，記錄物品名稱、撿到日期及編號。

招領(lǐng)流程一般是：工作人員根據(jù)鐵路12306工單信息，通過編號在倉庫電腦進行檢索。確認無誤后，他們會電話聯(lián)系旅客，然后以短信方式發(fā)送該物品的編號，旅客憑編號前來領(lǐng)取遺失物品。

在上海虹橋站“心尚”服務(wù)工作室，有12名職工專門負責(zé)遺失物品整理、搬運、接待尋物旅客，打電話聯(lián)系失主等工作。

由于暑運遺失物品數(shù)量激增，幾乎每趟車都有很多物品移交下來。加上遺忘在車站候車室等地方的遺失物品，工作人員每天的工作量很大。

8月，上海虹橋站新建500多平方米遺失物品倉庫將啟用。車站計劃運用無線射頻技術(shù)，在每件物品標簽內(nèi)置射頻感應(yīng)信息，只需將遺失物品放入識別框內(nèi)即可自動感應(yīng)該物品的詳細信息。

乘坐鐵路列車或在車站候車時遺失物品

可通過鐵路12306APP找回

點擊“溫馨服務(wù)”進入遺失物品查找

在列車/車站遺失物品

通過“按車次查詢”/“按車站查詢”

輸入相關(guān)車次/車站和時間

點擊立即查詢即可

在查詢頁面若發(fā)現(xiàn)遺失物品相符信息

可撥打12306客服電話進行申領(lǐng)

若未發(fā)現(xiàn)本人遺失物品

可進入“遺失物品查找”

填寫遺失物品詳情

并通過“進度查詢”關(guān)注

報失及查找進度

（中國鐵路微信公號）