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【資料圖】

2023年春運今日（元月7日）正式啟幕，將于2月15日結束。按照鐵路車票預售期15天的規定，1月7日將預售除夕（1月21日）的車票。

據了解，自疫情防控“新十條”發布后，今年春運客流明顯回暖，跨區域人員流動加速，旅客回鄉過年、探親訪友、旅游觀光等出行需求釋放。記者從海南鐵路?？谲噭斩潍@悉，今年春運期間，節前客流主要以探親流、務工流為主。節前客流高峰預計出現在1月15日至20日，節后客流高峰預計出現在1月24日至2月7日。

為方便旅客出行，海南鐵路積極推廣無接觸式服務，安排旅客有序分散進站候車，在做好疫情防控的基礎上，科學安排組織運力，日均開行列車78.5對，其中海南環島高鐵30.5對，海口市郊列車42對，普速6對。同時，根據實時客流情況，動態調整售票服務窗口，減少旅客排隊時間。

據介紹，為提升旅客出行美好體驗，海南鐵路在春運前對車站和動車組列車進行了全面客運服務提質，給旅客提供更加干凈舒適的候乘環境，同時對各車站自助售檢票機、電梯、空調、飲水、指引標識等設備進行了全面檢查整治，確保環境衛生、廁所使用以及開水供應、售票設備等基礎服務保障到位。為提升旅客購退票體驗，鐵路部門推出12306快捷退票，旅客可通過在12306手機App上刷臉或點擊短信鏈接即可快速辦理退票業務。在列車上推出“鐵路暢行”服務，旅客可隨時掃描座椅扶手上的二維碼，查詢旅客列車正晚點信息、運行位置、接續車次、交通接駁等信息，也可暢享餐飲選購、辦理補票升席、查找遺失物品等服務，進一步提升旅客的乘車體驗。

鐵路部門溫馨提示，隨著客流增長，高峰時可能出現旅客集中進站的情況，請旅客們預留充足進站候車時間，避免誤乘、漏乘。此外，提示廣大旅客，根據國家鐵路局、公安部發布的公告，嚴禁攜帶易燃易爆等危險品乘車，請配合鐵路部門共同打造安全、舒適的旅行環境。

文、圖/廣州日報·新花城記者：關家玉 通訊員：符轉