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新華社北京11月25日電 25日，國家電網線上供電服務主入口——“網上國網”App注冊用戶總數突破2.6億，月活躍用戶數超4800萬，已成為用戶線上辦電首選平臺。

網上國網運營中心產品策劃部副主任王慶賢介紹，從2018年3月開始，國家電網著手打造網上服務平臺——“網上國網”App，由國家電網客戶服務中心負責運營。目前，已逐步實現國家電網營銷全業務線上辦理、全天候“一站式”服務。

王慶賢說，“網上國網”App線上業務涵蓋辦電等傳統業務及新能源汽車服務等新興業務，構建了不見面辦電等特色場景。近日，該App常用辦電業務也在國家政務服務平臺上線運營，客戶也可通過國家政務平臺快捷辦電。

目前，國家電網經營區域內27家省級電力公司已實現企業客戶辦電“一證辦”，24家省級電力公司實現了居民客戶辦電“刷臉辦”，35家地市供電公司實現水電網（氣暖）聯辦。

在提高辦電效率的同時，“網上國網”App還為企業客戶出具能效賬單，助力企業降本增效。在該App上，企業客戶可實時查看自己的能效評價、用電功率因數、基本電費執行情況等信息，獲取科學用能建議。

為做好電力保供線上服務，“網上國網”App線上引導和激勵客戶參與系統調峰。2022年迎峰度夏期間，通過App報名參與電力需求側響應活動的企業達2.57萬家，負荷總量突破2200萬千瓦。

（記者戴小河）