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魯網10月23日訊近日，某中年客戶持銀行卡至建設銀行泰安東平支行柜面，要求將卡內剩余資金4.8萬元全部以現金方式取出，在辦理業務過程中，客戶與他人電話通話，言語中提及“反詐中心已解凍建行卡，稍后即可去其他行匯款”。此舉引起工作人員警覺，隨即按規定核查其賬戶。

經核實，該賬戶近期曾兩次被公安機關實施保護性止付，在雙人核查時，客戶對于資金來源與用途的詢問拒絕配合，情緒異常激動，取現受阻后堅持要求轉賬到自己的其他銀行賬戶中，并含糊表示取款用途為“轉至上海朋友證券賬戶進行投資”。鑒于客戶行為存在多重疑點，與典型詐騙特征高度吻合，網點工作人員一面安撫客戶，勸說客戶不要聽信網絡投資，以轉賬需要確定開戶行為由進行周旋以拖延時間；另一面啟動警銀聯動機制，迅速聯系反詐中心上報該情況。隨后警方到達網點，將客戶帶離網點進行進一步勸阻。

此次事件建設銀行泰安東平支行工作人員通過敏銳洞察、規范操作及有效協作，成功勸阻了客戶，避免了經濟損失。下一步，建設銀行泰安東平支行將一如既往配合監管部門、公安機關持續推進打擊、堵截電信網絡詐騙活動，以實際行動筑牢堵截電信詐騙的第一道防線。（通訊員 高遠）

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