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(資料圖片)

“您別急，先和家里人通個電話，正規機構絕不會這樣要求轉賬。”10月中旬的一個上午，民生銀行領秀城支行柜臺前，大堂經理正耐心勸說著準備匯款的張阿姨。這樣的場景，在該支行幾乎每月都會上演。作為直面群眾的金融窗口，這里既是業務辦理的前沿，也是防范電信詐騙的重要防線。

9月底，63歲的李大爺匆匆走進支行，要求將10萬元定期存款轉為活期并取現。該支行柜員在操作時察覺異常，按照該行反詐流程主動詢問轉賬原因。李大爺起初不愿多談，只說是“投資返利的緊急款”，且有兩部手機，一部一直處于通話中。柜員立即與李大爺詳細了解情況。 經了解，李大爺前一日接到“理財專家”來電，對方以“內部額度、高額返利”為由誘導其轉賬，還要求他“保密以防名額被搶”。結合民生銀行總行下發的詐騙案例庫，工作人員判斷這是典型的投資理財類詐騙。在反復講解同類案例并現場聯系反詐民警后，李大爺終于醒悟，放棄了轉賬操作，保住了養老錢。

這樣的成功攔截并非偶然。民生銀行濟南領秀城支行依托民生銀行“資金鏈”精準治理系統，對賬戶異常行為進行實時預警。僅今年第三季度，系統就觸發預警17次，其中3次經人工核查確認為詐騙風險并成功攔截。

此外，該支行除了在網點設置反詐宣傳角，還組建了3支宣講隊，每月走進社區開展講座。針對老年群體較易受“冒充公檢法”詐騙的特點，該支行專門制作了圖文手冊；面對年輕人，則通過短視頻解析“交友詐騙”“刷單詐騙”等新型騙局。 “反詐沒有完成時，既要靠技術筑牢防線，更要靠耐心架起溝通橋梁。”在領秀城支行的反詐登記本上，這句話被醒目地標注著。從系統預警到人工核查，從柜臺勸阻到社區宣講，民生銀行領秀城支行正用專業與堅持，織密守護群眾財產安全的基層防線。

責任編輯：張子川