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什么是關鍵職能?

關鍵職能是在企業管理組織所具備的各項職能中，對實現企業戰略起著關鍵作用，因而處于中心地位的職能，不同企業由于經營戰略不同，其關鍵職能也會有所不同。

關鍵職能的判定如何操作的?

企業各項基本職能雖然都是實現企業目標所必不可少的，但由于重要不同，區分為關鍵職能和非關鍵職能。

企業組織好比是一座建筑物，各項管理職能如同建筑物的磚瓦材料和各種構件，而關鍵職能就好比是建筑物中承擔負荷最大的那部分構件。因此，任何一家卓有成效的公司，都總是把關鍵職能配置在企業組織結構的中心地位。這說明，進行職能分析，一定要在企業的各項基本職能中找到關鍵職能，明確其中心地位。

哪一項基本職能應該成為企業的關鍵職能是由企業經營戰略決定的。確定企業關鍵職能的方法，實質上就是企業戰略與關鍵職能相關分析法。為了保證對關鍵職能分析的正確，組織設計人員應該根據企業經營戰略，認真思考三個問題：

(1)為了達到企業的戰略目標，什么職能必須得到出色的履行，取得優異成績?

(2)什么職能履行得不佳，會使企業遭受嚴重損失，甚至危及企業的生存?

(3)企業的經營宗旨是什么?對體現這一宗旨具有重要價值的活動是什么?

這三個基本問題提醒我們，某項職能是否應列為關鍵職能，不在于它需要多少人員和資金才能維持運轉，決定的依據是它在實現企業戰略任務和目標的關鍵作用。