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近日，省郵政管理局發布通報，一季度全省郵政業消費者申訴率較高的快遞企業有FedEx、DHL、郵政快遞(EMS)，主要是延誤、丟失短少、損毀問題突出。

據統計，一季度我省郵政業消費者申訴中心受理消費者申訴1580件。其中，有效申訴(確定為企業責任的)190件，占總申訴量的12.03%，環比減少38.71%，同比減少27.2%。有效申訴中，郵政服務問題3件，環比減少40%，同比減少25%;快遞業務問題187件，環比減少38.69%，同比減少27.24%。經調解，為用戶挽回經濟損失約61.79萬元，消費者對企業申訴處理滿意率為96.21%。(記者張劍雯)