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“您好，由于浙江社保省集中系統需停機切換到全國統籌系統，目前養老保險相關業務已暫停辦理，您可以先遞交辦理材料，待全國統籌系統上線后，經辦人員會及時為您審核辦理……”日前，在臨平區社保服務中心辦事大廳，辦事人員正在為前來辦理養老保險業務的市民答疑解惑。

據了解，為做好社保全國統籌系統(以下簡稱“國統”系統)停機上線切換工作，省人力資源和社會保障廳決定于2022年4月18日12時起暫停辦理社保業務，相關業務將于5月13日恢復線下渠道業務辦理，杭州市于5月17日8時恢復線上渠道業務辦理。

“停機切換，不代表我們的工作也會暫停。”臨平區社保服務中心副主任張迪表示，在停機切換期間，市、區社保經辦機構、行政服務中心(市民中心)、街道社保窗口正常開放，市民可以選擇線下窗口或社保“易窗”提交申報材料，待系統上線后進行業務處理。對于留置的即辦業務，在“國統”系統切換工作完成后，臨平區人力社保局將結合“人社我幫您”黨建服務品牌，與社銀合作銀行合作，對特殊困難人群和殘疾人等行動不便的人員進行上門服務。

張迪介紹，除了提前發布《停機公告》外，在停機切換工作開展一周前，臨平區人力社保局以現場講解、線上直播等形式全面開展“國統”切換停機培訓，對涉及相關業務的人員統一對外口徑和收件規范，確保停機期間不丟一件、不錯一件。

為最大限度減少系統切換對群眾的影響，臨平區主動靠前服務，梳理出可能受“國統”影響的事項186個，在停機前完成需維護賬戶信息1079人、養老保險跨制度關系轉移335人，并聯系代發銀行，提前發放5月份工傷保險定期待遇161筆、5月份職工基本養老保險待遇125735人、城鄉居民基本養老保險待遇16687人。

“除做好準備及服務工作外，我們還持續對科室相關人員進行‘多崗位’培訓，設置應急后備人員，做好應對系統上線初期業務量猛增的準備，保障社保系統的平穩過渡和工作的順利開展。”張迪表示。(記者楊飄 黃頠思 曾一平)