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對此，零售業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)國美給出的方案是全零售生態(tài)共享平臺。今年十月，國美創(chuàng)始人黃光裕在出席媒體交流會時提到要“建立起國美全場景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型”。這意味著，處于“家生活”第二階段國美正在以“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺為抓手，構(gòu)建“全品類、全場景、全鏈路、全服務(wù)、全模式”的全零售生態(tài)共享平臺，致力滿足消費(fèi)者的新需求。

隨時隨地想買就買 全零售平臺打破場景限制

信息時代，24小時全天候購物成為常態(tài)，拼團(tuán)購、直播間購物等網(wǎng)絡(luò)購物如火如荼，打破了時間和地域的限制，在這樣的背景下，線下實(shí)體門店體驗成為促進(jìn)消費(fèi)的新突破口

眾所周知，國美擁有極其龐大的線下門店資源，成為國美打造全場景、全渠道線上線下平臺的絕佳優(yōu)勢。在“家·生活”戰(zhàn)略指引下， 2020年國美近4000家線下家門店全部實(shí)現(xiàn)了“一店一頁”的整體“上云”平移，成功完成了國美龐大的全國線下實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、在線化的改造，與“真快樂”主導(dǎo)的線上平臺無縫銜接，讓消費(fèi)者自由穿梭在線上線下場景中，輕松實(shí)現(xiàn)無障礙下單。

從更多到更好 全零售實(shí)現(xiàn)品質(zhì)飛躍

出生于安定繁榮經(jīng)濟(jì)時代的Z世代，有著更為廣闊的視野和開放的心靈，物質(zhì)基礎(chǔ)更深厚的他們大多更注重消費(fèi)當(dāng)下的體驗升級，他們花錢只想買到自己傾心的產(chǎn)品或服務(wù)。同時，他們也更關(guān)注一些“非顯著性”的消費(fèi)，注重購物體驗和服務(wù)，并愿意為之買單，

為了更好地助力美好生活，滿足消費(fèi)多元化的需求。國美以“全品類”為目標(biāo)打造供應(yīng)鏈平臺，從過去的單一電器經(jīng)營為主，擴(kuò)展到圍繞“家·生活”的產(chǎn)品+服務(wù)，充分發(fā)揮34年來深厚的零售積淀帶來的薄利多銷的“議價力”，以及通過大數(shù)據(jù)賦能的“選品力”，不斷拓展豐富食品酒水、日用百貨、服飾鞋包等六大板塊, 構(gòu)建了多達(dá)60萬+SKU的多樣性商品庫，滿足消費(fèi)者生活的各種場景所需。同時，為凸顯國美買手卓越的品控，國美對線上平臺“真快樂”全面升級，在全品類的海量商品中選出了真選好貨，實(shí)現(xiàn)了商品升級，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)消費(fèi)平臺。

從放心到開心 全零售讓購物變得更有趣

對于Z時代而言，購物不僅僅是單純的物質(zhì)需要，更多的是情感的連接，以及精神上的愉悅和滿足，社交需求往往占據(jù)了重要的一面。

在這塊，國美全零售平臺同樣給出了讓消費(fèi)者滿意的答案。

一方面國美注重提升自身服務(wù)，讓消費(fèi)者感覺即買即擁有的喜悅和零售全周期的放心服務(wù)。得益于國美中央倉+前置倉構(gòu)成的智能、靈活倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)的物流平臺，目前全國大多數(shù)城市與縣域市場的消費(fèi)者都能享受到30分鐘疾速收貨體驗。同時還能享受送裝一體、預(yù)約準(zhǔn)時達(dá)等個性化服務(wù)。此外，國美線上“真快樂”平臺還推出“嚴(yán)選好店” 頻道升級自身及入駐商家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并基于可視化數(shù)字技術(shù)開創(chuàng)了“視頻導(dǎo)購”的便捷體驗，服務(wù)響應(yīng)更及時、更精準(zhǔn)。

另一方面，為了更好地契合新消費(fèi)時代的年輕化娛樂化變革，國美力推“樂的升級”重構(gòu)娛樂零售新格局，線上“真快樂”錨定娛樂化社交/賽事/內(nèi)容平臺，重點(diǎn)打造以賽事、榜單為重點(diǎn)的“樂”特色板塊，推出“賽事”平臺和“榜單”功能，升級“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內(nèi)容，打造“小虎機(jī)”游戲頻道，激發(fā)用戶創(chuàng)造海量內(nèi)容,點(diǎn)燃了Z世代的消費(fèi)熱情。

新消費(fèi)時代，零售不再是簡單的錢貨交易，而是更多地被賦予了售賣、娛樂和社交的功能，國美全零售生態(tài)共享平臺正是突出了零售的三大功能，為消費(fèi)者帶來了更多購物的樂趣和美好生活的更多可能。

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